我们以客户关系管理为核心，建立一体化的客户服务体系。建设以客服柜面、呼叫中心、门户网站为主的全方位客户沟通平台，并随着信息技术的发展与社交习惯的变化，不断探索和实现新的沟通方式，实现公司与客户间的零距离接触。

    “一柜通”—— 完整、一体化的客户服务柜面，提供财务收支、新契约受理、保全、客户投诉、简易理赔案件办理及大额理赔受理等服务。

    呼叫中心 —— 全国集中式呼叫中心，统一的客户服务专线电话，随时随地享受客户咨询、受理投诉、理赔报案、电话回访等服务，充当您的贴身保险顾问。

    网站服务 —— 通过公司网站进行保单查询服务，通过知识库的建立提供与健康、医疗以及投资理财等相关的资讯。

    针对团体保险提供以下增值服务：针对法律、法规的问卷调查、定期上门回访、定期资料寄送、邀请客户参与公司重大活动、客户祝贺等。

    对于客户最为关注的理赔服务，我们提供高于市场同业水平的服务项目：
    1.简易理赔案件柜面当即快速给付；
    2.住院客户探视慰问；
    3.承诺服务时间，如赔款延迟给付贴息。