问：投保人在填写投保单时可以用圆珠笔吗？ 

　　答：投保单是投保人与保险人订立保险合同的重要依据，也是保险合同的构成要件之一，投保人应用黑色钢笔或签字笔填写投保单，不得使用圆珠笔、铅笔、可擦中性笔等易挥发笔填写。

　　问：投保人可以使用那些证件进行投保？

　　答：投保人为中华人民共和国国籍,投保时可以使用二代居民身份证、临时身份证、军人证（包括军官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证）、武警警官证；投保人国籍为“中国香港”或“中国澳门”，投保时应使用港澳居民来往内地通行证；投保人国籍为“中国台湾”，投保时应使用台湾居民来往大陆通行证；投保人为外籍人员，应使用护照、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证（非中国籍）投保。

　　问：被保人为未成年人，是否可以用出生证投保？

　　答：被保人为未满8周岁儿童，可以使用出生医学证明投保；已满8 周岁的儿童，或达到反洗钱客户身份识别要求的未满8周岁的儿童，不能使用出生医学证明投保。

　　问：投保单中的受益人是否可以指定多个？ 

　　答：可以，被保险人指定身故受益人多于三人时，须在“特别约定栏”内按照身故受益人栏填写顺序和内容详细填写受益人信息。

　　问：投保时是否可以用被保人的卡缴纳保险费？ 

　　答：不可以，首期或续期保险费交费方式选择“银行转账”时，必须填写保险费自动转账授权声明，且必须提供以投保人姓名开立的（借记卡/存折）结算账户信息。

　　问：投保单中告知事项客户应该如何填写、注意事项有哪些？

　　答：投保时，若投、被保险人为同一人，只对被保险人告知栏进行勾选即可，告知各项不得空缺；如果不含投保人有关豁免责任的险种，可以免填写投保人健康告知内容。

　　问：投保过程中如果不想投保了如何处理？

　　答：投保过程中，客户决定不再投保的可以申请撤件，已经收取保险费的保单在撤件后会将保费退还至投保人账户。

　　问：投保确认及客户签名时应注意什么？

　　答：投保单需投保人、被保人或监护人亲笔签名，如投保投资连结保险、分红或万能保险产品，须由投保人亲笔抄写“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”字样。