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消保微课堂丨金融消费者八大基本权利(第三期)——自主选择权

时间:2023-03-15

  2023年“3.15”期间,英大人寿以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题,开展一系列消费者权益保护教育宣传活动,助力构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度。

  为使金融消费者充分了解自己的权利,英大人寿以典型案例的方式,介绍金融消费者基本权利。让我们走进第三期,带您了解自主选择权。

  什么是自主选择权?

  金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

  典型案例:

  2021年,消费者王某到某财产保险公司为自己的汽车购买保险,考虑到自己的车辆很少使用,自己的驾驶技术也不错,就决定只买交强险,没想到被销售人员拒绝了,被告知不单独出售交强险,必须与第三者责任险或其他商业险一同购买。

  案例分析:

  某些保险公司销售人员为提高销售业绩,以公司规定为由,强制搭售保险产品,也有部分网页、APP操作页面,以默认勾选、强制勾选等方式捆绑搭售,强制要求消费者购买非必要的产品或服务,侵害了消费者自主选择权。

  温馨提示:

  消费者购买保险产品时,若遭到保险公司销售人员强迫购买不需要的商品或服务,有权拒绝购买并依法维护自身权益。

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