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消保专栏|金融消费者八项权益之自主选择权

时间:2025-09-19

  自主选择权是指消费者可以依据自己的消费需求,自主选择自己满意的产品或服务,决定是否购买和接受的权利。保险公司销售人员应当依据投保人自身实际需求,给予专业投保建议,尊重投保人投保意愿。接下来,小编通过一则典型案例来带大家深入了解这一权益。

  一、典型案例

  客户刘某主动向某保险公司销售人员陈某咨询,想为自己的孩子投保。几天后陈某上门为客户制订了少儿重疾险三种保险计划,并结合不同产品的各自优势进行了详细介绍,供其自主选择投保。刘某表示考虑到当前经济压力,目前三种产品计划都不是特别满意,希望为自己定制保费较低的保险计划。陈某了解到客户意见后表示尊重其意愿,并重新制订了一份保险计划。客户刘某对新的保险计划十分满意,并当场在销售人员的支持下办理了投保手续。

  二、案例分析

  本案例中销售人员为保障投保人真实购买意愿,让投保人明明白白消费,严格按照投保流程要求,当面为客户讲解对比产品,帮助客户对产品有更全面和清晰的认知,守护了金融消费者的自主选择。

  三、风险提示

  保险机构在开展保单销售经营时,应当充分尊重金融消费者的购买意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。作为保险消费者,在投保时要结合个人和家庭实际需要,参考专业建议,认真考虑配置适合的保险产品,让自己和家人拥有安心保障。

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