3月5日至6日，公司2009年业务管理工作会议在上海召开。这次会议的主题是切实贯彻“一个核心，两个提高”总体工作思路，总结2008年业务管理工作成绩，认清公司发展面临的形势，准确把握公司快速、协调、科学发展对业务管理工作提出的新要求和新挑战，明确2009年业务管理工作思路和重点工作，是一次求真务实，鼓舞士气，加强协作，努力开创业务管理工作新局面的一次重要会议。

　　此次会议也是公司系统范围内首次业务管理工作会议，总分公司领导对此都高度重视。总公司总经理助理靳松亲自出席会议并作重要指示。前来参会的11家分公司中，有多家是总经理亲自率队，其他各家分公司分管业务管理工作的副总经理悉数参加。总公司业务管理部作为承办部门，在上海分公司的大力协助下，事前作了精心准备，务求会议取得实效。

　　会上，靳总代表总公司对业务管理工作取得的成绩给予了充分肯定。靳总指出，2008年，业务管理战线上的同志们按照公司“营销体系建设年”活动要求和工作部署，以责任心管理为核心，团结协作，真抓实干，充分发挥了业务管理的后援保障作用和风险控制作用，成绩显著。

　　靳总也对下一阶段业务管理工作提出了具体要求：一是坚持“调结构、促发展、增效益”的指导方针，大力推进“业务发展年”活动，全面加强业务管理体系建设；二是坚持“以客户为中心”的服务理念，用良好的专业服务为企业创造价值；三是加强各级业务管理部门之间的协同配合，狠抓执行力建设，建立畅通高效的工作机制；四是统筹规划，全面启动续期业务工作。

　　总公司业务管理部严勇主任作了题为《深化业务管理  强化客户服务 大力推进公司承保盈利能力的稳步提高》的工作报告。报告对2008年取得的工作成绩和现存的不足进行了认真总结，深入分析了当前业务管理工作面临的形势和任务，对2009年业务管理工作进行了总体部署。

　　会议进一步对2009年业务管理工作进行了细化。一是向分公司集中反馈了业务管理专题调研问题的处理意见。二是分“个险新契约、团险业务、理赔业务、客户服务、电话中心、续期业务”等专题对业务管理工作进行了深入分析与具体安排。三是重点介绍了续期基本法的模式选择和起草思路。

　　在听取上述专题报告的基础上，总分公司之间进行了专题座谈。各分公司立足实际，踊跃发言，客观全面反映了存在的问题和困难，并为改进业务管理工作积极献言献策。期间，着眼业已启动的续期工作，与会人员深入探讨了续期基本法的相关问题及基本法出台之前的续期工作安排，为续期业务稳步有序发展奠定了扎实基础。

　　通过广泛深入的交换意见，总分公司均收获良多。总公司方面，系统掌握了分公司业务管理工作的现状及存在的困难，为加强业务指导和政策支持找到了着力点。分公司方面，充分理解了总公司的工作思路，把握了工作方向和工作重点，并纷纷表示，希望总公司今后多举办类似会议并形成常态，以促进分公司业务管理水平的不断提高。