本网讯（郁楠） 10月18至19日，英大人寿营运团队文化建设启动会暨2012年营运管理第二次工作会在北京圆满召开，本次会议旨在全面贯彻公司创新发展工作要求，积极改善营运团队工作作风，切实提升业务支持与服务保障工作能力，打造一支具备“更高的责任感、更快的效率、更强的服务意识和能力”的专业营运团队。李友谊董事长、刘占国副总经理(代行总经理职责)、韩静副总经理和营运总监周健森出席了会议，来自全国14家分公司及总公司共50余位营运业务管理人员参加了本次会议。在两天时间内，认真听取了营运团队文化建设宣导内容，并对文化建设如何落地、如何具体实施展开了热烈的讨论，根据会后调查问卷反馈结果显示，会议总体效果得分为9.4分（满分10分），会议取得了超出预期的良好效果。

　　会上，李友谊董事长对营运团队文化建设工作提出了殷切希望。李总强调，企业的文化是企业的灵魂和旗帜，作为公司核心部门，营运团队的文化建设是公司企业文化建设工作的重要组成部分。同时，李总鼓励营运团队在文化建设工作中争先创优，提升业绩、成就自己、为公司创造更大价值。

　　占国总、韩总及公司顾问李昆庭先生全程参加了首日会议，并就团队文化建设带来了精彩的分享，为营运团队文化建设工作带来了极大的支持和鼓励。

　　营运总监周健森做了题为“打造‘态’不一样的营运团队”的主题宣导，随后万通培训顾问聂姗姗女士、核保核赔部丁岩经理和客户服务部胡冰主任分别推出了“当责”文化、“绩效”文化和“服务”文化的宣讲，分三大板块详细解析了如何打造“更高、更快、更强”营运团队的“成功之路”。

　　在第二天“营运团队文化建设方案竞赛”环节，各机构参会人员在万通培训顾问聂姗姗女士的带领下对营运团队文化建设的“成功之路”进行了全面回顾，聂姗姗女士题为“用行动传递企业文化”的培训课程，为营运团队文化提供了非常实用的工具。竞赛中各小组主动思考，热烈讨论，就营运团队文化建设工作如何实施和落地展开了热烈的讨论，并制定了具体、可行的实施方案，气氛热烈，效果良好。

　　营运团队将以本次会议为契机，以饱满的工作热情，积极研究下一步文化落实推广方案，扎实有力的把三大文化主旨贯彻在日常营运工作中，落实到每一位员工的行为举止上，从而切实提升公司营运团队的业务技能与服务品质，尽全力支持服务业务渠道发展，为进一步推动公司“十二五”规划落实和科学发展奠定坚实基础。