英大人寿开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
时间:2020-03-11
3月9日起至3月15日,英大人寿开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3?15”保险消费者权益保护教育宣传周,构建和谐环境,切实维护消费者合法权益。
英大人寿贯彻落实银保监会疫情防控工作要求,以消费者为中心,从新单投保、保全服务、保单理赔三方面升级保险服务,打出服务“组合拳”,助力全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。
新单投保更便捷
1. 投保遇阻卡顿莫担心
投保过程中,如果遇到转账不成功等问题,您无需出门,联系业务人员即可解决。
2. 延长体检报告有效期
投保过程中,如果达到体检标准且不需要临时分保,体检报告有效期由半年延长至一年。
3. 确认过眼神,是你期待已久的线上契调
投保过程中,如果需契调且未达到临时分保标准,您可以选择通过视频、电话、微信三种方式完成。
保全服务更省心
1. 微信回访Ding~
您可通过微信签收保单回执后,在线填写回访问卷,完成新契约回访,我的回访我做主。
目前,除江苏和山东地区外,都已开通微信回访功能。
2. 保单复效轻松办
若由于受疫情影响,未能及时缴费而造成保单效力中止,您无需提交任何材料,只需致电英大人寿客服电话或联系服务人员即可办理保单复效。So easy!
复效缴费期限:2月4日至5月15日
3. 超期还款通融办
若由于受疫情影响,您办理的保单贷款业务超过约定还款期,我们将不收取您的超期利息。
业务办理期限:2月4日至5月15日。
4. 保全办理不跑腿
除必须亲办的业务外,您可以手写申请书和委托书,向公司提交保全申请资料影像即可办理保全业务。
理赔服务“快、易、暖”
为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情,英大人寿已在第一时间成立应急工作小组,针对不幸确诊新冠肺炎的客户提供以下理赔服务。
1. 取消观察期免赔额
取消医疗险观察期限制、免赔额限制。
2. 取消药品及诊疗限制
取消对医疗险治疗期间自费药品和自费诊疗项目的限制。
3. 取消就医限制
取消就医限制,包括理赔定点医院限制、住院医院级别限制。
4. 开设专人理赔回访
您报案后将由专人进行理赔回访,公司24小时理赔报案电话:4000188688。
5. 主动排查理赔客户
我们将主动联系股东单位、通过第三方公司排查新冠肺炎客户,主动为客户提供理赔服务。
6. 开通绿色通道
开通理赔绿色通道,简化理赔手续和资料。
7. 提供无保单理赔服务
因疫情出险您无需提供保单即可申请理赔。